IVR

Una solución adecuada de IVR tiene dos secretos: 1. Siempre tendrá la opción de ayuda con un representante de servicio y 2: el éxito no está en la tecnología si no en el diseño de la solución. Los IVR ofrecen una variedad de opciones de uso dentro de las cuales se encuentran: generación de base de datos, respuesta a preguntas frecuentes, agentes virtuales, verificar el estatus de una orden o un pedido, enrutamiento, optimización de procesos repetitivos, encuestas, etc.