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Preguntas frecuentes19 años transformando la atención y la comunicación
En Telemed combinamos innovación, tecnología y talento humano para ofrecer soluciones BPO que generan experiencias memorables y resultados eficientes.
Conexión más humana
¿Quiénes Somos?
Somos un centro de gestión de procesos y soluciones BPO con 19 años de experiencia. Desde 2006 hemos sido el aliado estratégico de empresas y organizaciones, destacándonos por nuestra innovación, eficiencia y servicio humano, siendo la voz confiable que conecta marcas y personas.
Nuestra misión y visión
Misión
Ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones en comunicaciones, combinando servicio, tecnología y personal calificado.
Visión
Ser un Contact Center de proyección global, líder nacional y reconocido por la excelencia de nuestros servicios.
Nuestra cultura y valores
Confidencialidad
Protegemos la información de clientes, usuarios y de nuestra organización con los más altos estándares de seguridad.
Honestidad
Actuamos con transparencia y ética en cada proceso, construyendo confianza con clientes y colaboradores.
Responsabilidad
Cumplimos con los compromisos y estándares acordados, asegurando un servicio confiable y de calidad.
Flexibilidad
Nos adaptamos a las necesidades y culturas de cada cliente para ofrecer soluciones personalizadas.
Respeto
Escuchamos, valoramos y brindamos un trato humano y cálido a todos nuestros clientes y usuarios.
Servicio
Damos respuestas rápidas y efectivas, resolviendo necesidades desde el primer contacto.
Atributos del servicio
Confidencialidad: Protección contra uso indebido de información.
Atención: Calidez, cortesía y respeto en cada interacción.
Innovación: Metodologías adaptadas a cada cliente.
Flexibilidad: Ajuste a necesidades específicas.
Oportunidad: Respuesta oportuna según niveles de servicio.
Confiabilidad: Manejo seguro y responsable de información.
Nuestras sedes
Sede Colseguros
Pisos 4 (Operación español/bilingüe y administración), 9, 20 y 22 (Operación Buwelo).
Sede Vicente Uribe
Piso 6 (Operación español)